よくあるご質問（FAQ）
質問①・・・技術資料その他のPDFデータが開けません。
回答
Adobe Acrobat Reader DC（無料）から開くよう設定していますので、お使いのPCにインストールしてください。
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cq101423182.html
よりダウンロードしていただけます。
別のPDFソフトがWindowsで設定されていると開くことができません。
Adobe Acrobat Reader DC（無料）をインストールしていただき、下記のように設定変更をお願い致します。
(1)どのPDFファイルでも結構ですのでファイル上で右クリック
(2)プログラムから開く（H)
(3)別のプログラムを選択（C)
(4)Adobe Acrobat Reader DCを選択
(5)常にこのアプリを使って開くにレ点を付ける
(6)OKボタンをクリック
以上でソフト内の資料は開くことができます。
Acrobat xi等がインストールされているパソコンにAdobe Acrobat Reader DCをインストールすると競合してソフト内のPDFが開けないことが分かりました。
（Acrobat製のPDFソフトがすでにインストールされている場合は追加でAdobe Acrobat Reader DCのインストールは不要です）
その他のPDFソフトがインストールされている場合はAcrobat reader dcをインストールして下記の設定をしてください。
質問②・・・ソフトが起動しません。
回答1
手順1. Cドライブsysoftフォルダにインストールしてください。
手順2. USBキーを差し込みます。
手順3. フォルダ内の電気屋さんの設計支援ソフト.exeをダブルクリックします。
以上で起動します。
もし起動しない場合は下記の方法で起動させてください。
手順1. 電気屋さんの設計支援ソフト.exeまたはソフトのショートカットを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
手順2. 「互換性」タブをクリックします。
手順3. 「管理者としてこのプログラムを実行する」のチェックボックスを選択します。
手順4. 「OK」をクリックします。
ご使用のセキュリティソフトによってはソフトを誤検知いたしますので、セキュリティソフトを一旦終了します。電気屋さんの設計支援ソフト.exeを右クリックし「管理者として実行(A)」から起動してください。
ご使用のセキュリティソフトで当ソフトを例外設定にしてください。設定方法についてはご使用のセキュリティソフト会社に直接お問い合わせください。
回答2
※Microsoft365の場合、ソフトは起動しません。
★★★電気屋さんの設計支援ソフト起動確認一覧★★★
Office2007（Excel2007）〜Office2013（Excel2013）32ビット 起動不可
Office2016（Excel2016） 32ビット・64ビット 起動可
Office2019（Excel2019） 32ビット・64ビット 起動可
Office2021（Excel2021） 32ビット・64ビット 起動可
Office365（Excel2016、Excel2019）32ビット 但しインターネット接続時のみ起動可
Microsoft 365（Office365の後継バージョン） 起動不可
回答3
KINGSOFT WPS Officeやその他Office互換ソフトでは起動しません。
回答4
USBキーの接続不良が考えられます。接続ポートを変えてください。
回答5
ご購入のソフトとOfficeのビット数が違っていると起動しません。ソフトとOfficeのビット数が合ったパソコンでお使いください。
パソコンを複数お持ちの方は、別のパソコンで起動する場合がありますので、お試しください。
※Officeの再インストールで32ビット⇔64ビットの変更は可能ですので、ご購入者様でご対応お願い致します。
下記リンクに再インストール方法が記載されています。
https://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata3/018910.htm
起動しない場合は上記の回答1～5のいずれかになります。 また過去のお問い合わせの事例からその他の理由はありません。
★ご購入前に再度確認ください★
マイクロソフトOfficeのバージョンは2016、2019で起動確認しております。マイクロソフトOfficeのバージョンが2007、2010、2013では2016以降に追加された関数を使用しているため起動しません。（Windowsが64ビットでもマイクロソフトOfficeが32ビットの場合がありますので必ず確認してください)
確認方法は【ご購入前に】のページをご覧ください。
質問③・・・領収書の発行はできますか。
回答
ヤフオクのかんたん決済支払い完了後の画面を印刷してください。又は、かんたん決済でコンビニ支払いを選択し、コンビニのレシートを領収書の代わりにしてください。又はクレジットカード会社利用明細でのご対応をお願い致します。
ヤフーかんたん決済の支払い明細は下記よりアクセスできます。
https://support.yahoo-net.jp/PccAuctions/s/article/H000012270
以下の内容が支払い明細で確認できます。
①購入商品
②取扱日
③支払金額
④支払い方法
正式な領収書は支払い方法によって異なります。以下の通りとなります。
クレジットカード：カード会社発行のご利用明細書
銀行振込：お振込みの際の払込受領証
コンビニ決済：各コンビニエンスストアが発行する領収証（レシート）
領収書が必要な方は、ヤフオクでご購入の場合は取引ナビ、BOOTHでご購入の場合はユーザーメッセージに【領収書の発行希望】と書いていただき、領収書の宛名をお知らせください。（インボイスの登録番号は記載していません）
質問④・・・複数購入を検討しています。値引きは可能ですか。
回答
複数ご購入の場合は、本ページのお問い合わせより、ご連絡ください。ヤフオクで本数分の合計金額で出品いたします。大変申し訳ございませんが、ソフトの値引きは対応できませんのでご了承願います。